פלאפון עסקים פשוט שקרנים
שלום לכולם,
שמי מוטי בוחניק ולפני כשנה עשיתי את הטעות הגדולה של חיי והצטרפתי לרשת פלאפון,
במועד החתימה הגיעו אלי שני סוכני מכירות שעונים לשמות "שי וצחי" אשר עובדים באזור אשדוד דרומה,
אני מייעץ לכם שבמידה ואי פעם תחשבו לעשות את הטעות ולהתחבר לחברת פלאפון תבדקו טוב טוב שהסוכנים שלכם אלו לא שני הבחורים האלו.
שניהם שקרנים, מרמים את הלקוח והעצוב מכל זוכים לגיבוי מחברת פלאפון.
לפני שהצטרפתי לחברת פלאפון הייתי לקוח של חברת אורנג' ושם החזקתי כ-13 מכשירים,
הגיעו אלי שני הסוכנים והתחילו להבטיח הבטחות הם הציעו לי את התוכנית הבאה:
59 ₪ לכל העלויות (אינטרנט+GPS+שירותי מוזיקה וכו..) ובתוך כך טענו שהדבר כולל גם אחזקה של המכשיר.
מעבר לכך המחיר לדקת שיחה הוא 34 אג' לכל הרשתות.
בגין של קו שניידתי הבטיחו לי שני השקרנים זיכוי של 2,200 ₪ עבור תשלום החוב לאורנג'.
מה באמת הזינו לי שני הליצנים בחוזה:
בנוסף ל-59 ₪ הם הזינו לי גם אחזקה (תיקון) 29 ₪ + עלות קו של 29 ₪, כלומר פער של 58 ₪ עבור כל קו שניידתי.
כמו כן בגין כל דקת שיחה הם חייבו אותי 41 אג' לכל הרשתות.
עכשיו כדי שתבינו כמה חברת פלאפון הם חסרי אחריות ושקרנים,
בחוזה אשר חתום אצלי בבית רשומים הפרטים כמו שהם הבטיחו לי.
לאחר מספר ימים יצר אחד קשר עם המזכירה בחברה ושלח לה חוזה חדש בטענה שהוא לא מוצא את זה שעליו חתמנו וביקש ממנה לחתום מחדש, כמובן כשהיא עברה על החוזה היא מייד ראתה את הפערים וסירבה לחתום.
כאשר פניתי לשרות לקוחות העבירו אותי למנהל של שני החברה הללו בשם לירן אשר טען שבמידה ויש חוסר התאמה עם הנתונים שבמחשב הבעיה היא שלי, ביקשתי מלירן שישלח לי את החוזה שנמצא אצלם, כמובן שהדבר לקח מספר רב של ימים וכאשר הם העבירו לי העתק של החוזה שם החברה אשר רשומה בראש החוזה אינו זהה לחתימה בתחתית החוזה.
גם עובדה זו לא גרמה לחברת פלאפון לשנות את הגישה שלה והם המשיכו בעקשנות שלהם בגיבוי הסוכנים.
לאחרונה סיפרו לי שאחד הסוכנים שהיו אצלי בבית פוטר מפלאפון מפני שהו עשה "חוזים לא תקינים" (מעניין מה זה אומר).
לשמחתי, בעוד כחודש הסיוט ייגמר ואני יתנתק מרשת פלאפון (בעזרת חוקי הניוד החדשים) אבל אני ממליץ לכל מי שחושב להחליף רשת סלולארית תעשו את זה בכיף אבל לא לרשת פלאפון, ובמיוחד בעסקים אני יכול להעיד פלאפון עסקים הם שקרנים, וזה עוד לפני שדיברתי על השירות המזעזע שלהם.
בשיחותי המרובות עם נציגי שירותי הלקוחות נתקלתי בתגובות שלא הייתי מצפה לקבל מאף חברה ובטח לא מחברה בסדר גודל כזה, התקשרתי וביקשתי להתנתק במשך שלושה ימים לא קיבלתי תגובה אז נכנסתי לאתר האינטרנט ושלחתי מכתב לפניות הציבור שם הם הבטיחו לחזור אלי תוך שבוע, חיכיתי יותר משבועיים והתקשרתי אליהם כדי לגלות שנציג שלהם סגר את הפנייה בטענה שהוא דיבר איתי ואני הבנתי שאני טועה.
אני מוכן להיבדק במכונת פוליגרף כדי להוכיח שאותו נציג מעולם לא דיבר איתי, כשכעסתי על כך זכיתי לתגובה הבאה:
"אז מה אם שיקרו לך אני לא מבינה למה את כועס זה קורה",
אני מקווה שלפחות אחד מקוראים ייפתח את עינייו ויחליט שהוא לא מצטרף לחברת פלאפון, במידה ומישהו רוצה אני מוכן לשלוח חלק מתמלילי השיחות שלי עם החברה אשר הקלטתי.
ציטוט ההודעה
)
גם בת''מ עפו-שכח אותי בסיבוב ...
נכתב במקור על ידי PointZ
