נסה קודם את מה ששרון הציע.
אם לא עזר אז-
- צא מכל התוכניות הפועלות.
- לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
- הקלד regsvr32 urlmon.dll ולאחר מכן לחץ על אישור.
- כשתקבל את ההודעה "DllRegisterServer in urlmon.dll succeeded", לחץ על אישור.
אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, חזור על שלבים 2 עד 4 עבור כל אחד מהקבצים הבאים (בשלב 3, החלף את Urlmon.dll בכל אחד משמות הקבצים שלהלן):
- Shdocvw.dll
- Actxprxy.dll
- Oleaut32.dll
- Mshtml.dll
- Browseui.dll
- Shell32.dll
אם לא עוזר אז הורד והתקן Hijackthis מכאן-
http://www.hijackthis.de/downloads/HJTInstall.exe
לחץ על האופציה הראשונה בתוכנה (Do a system scan and save a logfile), חכה קצת כחצי דקה ויופיע לך מסמך טקסט, שמור אותו בשולחן העבודה (קובץ > שמירה בשם > שמור את הקובץ על שולחן העבודה), העלה אותו לשרת
File2Host ותן קישור להורדת הקובץ.