[פרסום] הYLOD נפוץ משחשבנו?
זוכרים את "טבעת המוות האדומה" של קונסולות האקס-בוקס 360? אלו מכם שנתקלו בה כבר לא ישכחו לעולם, וגם לא בכירי מיקרוסופט שנאלצו בסופו של דבר להשקיע מאות מיליוני דולרים מכספי החברה בכדי לפצות לקוחות זועמים. כעת נאלצת סוני להתמודד בפני האשמות דומות, ותגובתה הראשונה היא הכחשה גורפת.מוקד השערורייה הוא תכנית תחקירים בשם "כלב שמירה", המשודרת מידי שבוע בערוץ ה-BBC הבריטי. במסגרת התכנית ששודרה אתמול (חמישי), הואשם הסניף המקומי של סוני בכך שהוא מתעלם לחלוטין ממספר מבהיל של קונסולות פלייסטיישן 3 תקולות. לטענת עורכי התכנית קיימת תקלה מתועדת היטב בשם "אור המוות הצהוב", אשר תוקפת קונסולות פלייסטיישן 3 שעברה שנה ויותר מאז תאריך ייצורן. במקום לטפל בבעיה, לקוחות שפונים לשירות הלקוחות של סוני נתקלים בחומה בצורה: החברה פשוט לא מוכנה לתקן קונסולות מקולקלות שפג תוקף אחריותן.
לאור ההאשמה החמורה, פרסמה סוני תגובה רשמית באורך לא פחות משישה עמודים מלאי טקסט צפוף. "המידע המסופק במסגרת התחקיר מעיד על חוסר הבנה משווע של הסוגיה הטכנית הנידונה ושל מדיניות תיקוני הקונסולות שלנו", כותבים אנשי סוני. "יש לנו חששות כבדים בכל הנוגע לאמינות הדיווחים שהועברו במסגרת תכנית הטלוויזיה, והטון שבו הציגו מגישי התכנית את הדברים". בקיצור – בסוני מכחישים לחלוטין כי מדובר בתקלה גורפת, וטוענים כי אין שום מקום להשוואה עם פיאסקו טבעות המוות של האקס-בוקס.
הנתונים הסטטיסטיים שנאספו עד היום בנושא מתיישרים עם הגרסה של סוני, אך כמובן שגם אם מדובר במקרים בודדים של קונסולות מקולקלות, עדיין אין זו הצדקה לשירות לקוחות גרוע. האם נתקלתם בבעיות עם קונסולות הפלייסטיישן 3 שברשותכם?
ציטוט ההודעה
נכתב במקור על ידי Alcoholic
