מסך כחול ללא כיתוב + עכבר מגיב

[BugBag]

שלום לכולם,
במחשב של השכנים שלי קרה משהו מוזר.
הם מפעילים את המחשב, ה- windows טוען ועולה, אבל לפני שהוא מציג את הכל, הוא מגיע לתצוגה של מסך כחול (לא הרגיל עם ההודעות. רואים שהגוון של הכחול הוא טיפטיפה שונה מהמסך הכחול עם ההודעות שגיאה), הסמן של העכבר מופיע וזהו...
העכבר מגיב לתנועות.
שום דבר לא עולה חוץ מזה ולא ניתן לעשות כלום מלבד לכבות את המחשב / להפעיל מחדש ולחזור על התהליך שוב.
ניסיתי להפעיל להם את המחשב על מצב בטוח, ושם קרה בדיוק אותו הדבר (רק עם מסך שחור שכתוב בו בצדדים שזה מצב בטוח).

מכל הנתונים הללו, אני מבין שזו לא הודעת שגיאה, אלא שה- windows אכן עולה ופשוט משהו משתבש לו בטעינה ותוקע אותו.

אני מאמין שאני יכול להיכנס לתכני הדיסק שלהם (יש כל מני כלים כמו portable windows שמגיע על גבי דיסק או על גבי usb וכך להטעין מערכת הפעלה ממקור חיצוני שלא קשורה לקבצי הדיסק), אבל אין לי שמץ של מושג איזה קבצים נפגעו ומה צריך למחוק / להחליף.

אין לי אפשרות ליצור תמונת מסך, כי אין שם שום דבר שעולה ולכן אי אפשר אפילו ליצור תמונה. אבל בכל מקרה מדובר בתקלה שהתיאור שלה הוא פשוט - מסך כחול ריק מתוכן (עם גוון טיפה שונה מהמסך של הודעות השגיאה. לא ממש שונה, אבל ניתן להבחין בהבדל) עם סמן עכבר שמופיע בו ומגיב לתנועות (אך לא להקלקות, גם לא של הלחצן הימני בעכבר שאמור לפתוח תפריט). אם עוברים למצב בטוח - אותו הדבר, רק עם מסך שחור שכתוב עליו שזה מצב בטוח.

גרסאת ה- windows שישבה להם על המחשב היא XP, אבל אין לי מושג מאיזה Service Pack.

מישהו יודע מה הבעיה ואיך ניתן לפתור אותה (ורצוי שלא לפרמט את הדיסק / למחוק את התכנים שבו - הם צריכים אותו...)?

תודה רבה מראש לכל העוזרים...

[Someone Awesome]

אני מניח ש-Ctrl+Alt+Delete לא עושה כלום, נכון?

טוב, אז הדבר הראשון שכדאי לך לעשות זה להוריד (או אם כבר יש שם עוד יותר טוב), דיסק של ווינדוס שהוא Bootable ולעשות תיקון מערכת.
http://www.iatraf.co.il/showthread.php?t=370800

[Ori]

מ א ו ש ר הודעה זאת נכתבה על ידי חבר בצוות התמיכה של פורום אטרף. ניתן לסמוך על תוכן הודעה זאת.

תעזר במדריך הוידאו הזה:

[ame="http://www.youtube.com/watch?v=jyYLawXgYnc"]YouTube- Recovery Center ל Beta מדריך[/ame]

[BugBag]

קודם כל, תודה רבה על התגובות.

שמתי לב שהמדריכים שלכם קצת סותרים אחד את השני (בראשון עלי לדלג על ה- R ובשני אני אמור לבחור אותו), אבל אני מניח שההבדל הוא שבראשון זה נעשה ע"י הקשת הפקודה (chkdsk) ובשני ברגע שאני בוחר באופציות המתוארות, אני לא אצטרך ללחוץ את הפקודות שמתוארות במדריך השני.
אין לי מושג אם ההשערה הזו נכונה או לא, אבל זו לא הבעיה שלי כרגע.

ניסיתי להפעיל את המחשב שלהם עם דיסק bootable, אבל המסך הראשון שהגעתי אליו היה בחירת המחיצה.
בשלב הזה ויתרתי, כי לא הייתי בטוח מה זה יעשה והאם זה יתחיל פשוט להתקין את מערכת ההפעלה ובכך למעשה ימחוק להם את המערכת הקיימת יחד עם כל המסמכים והקצבים שהם שמרו שם.
אין לי מושג מה בא אחרי בחירת המחיצה (למרות שיש להם רק מחיצה אחת גם ככה), ובאמת יכול להיות שהמסך שתארתם פה בשני המדריכים הוא זה שיבוא אח"כ, אבל פשוט לא רציתי לקחת את הסיכון, ובמיוחד לא כשמדובר במחשב שהוא לא שלי.

אגב, ניסיתי להפעיל להם את המחשב מכמה גרסאות של דיסק bootable ובכולם הגעתי למסך של בחירת המחיצה בה אני רוצה להתרין את ה- windows.

האם יש משהו שאני עושה לא טוב?
האם אני אמור לבחור מחיצה ורק אז להתחיל בתהליך התיקון?

תודה רבה על העזרה...

[Ori]

מ א ו ש ר הודעה זאת נכתבה על ידי חבר בצוות התמיכה של פורום אטרף. ניתן לסמוך על תוכן הודעה זאת.

סביר מאוד להניח שאתה עושה טעות במקום ללחוץ R אתה לוחץ אנטר או משהו כי אתה לא אמור להגיע לחלון של המחיצות..
זה אמור להעביר אותך ישר ל RECOVERY CONSOLE

[BugBag]

אמממ... ממש לא לחצתי על כלום.
כמו שכתבתי, זה קרה לי כמה פעמים עם דיסקים שונים.
המקש היחיד שלחצתי עליו זה כאשר קיבלתי את ההודעה שאני צריך ללחוץ על מקש כלשהו בשביל לאתחל דרך הדיסק (זה שמופיע עוד במסך השחור. אצלך זה מופיע ב- 0:47 של הסרטון). לאחר מכן אני פשוט נותן לו להעלות את כל מה שהוא מעלה לבד במסך הכחול ומגיע אוטומוטית לבחירת המחיצה...

יכול להיות שזה קשור לגרסאות של ההתקנה שאני מנסה איתם?
יש משהו נוסף שצריך לבדוק בקשר לדיסק מלבד שהוא bootable?

שוב תודה....

[Ori]

מ א ו ש ר הודעה זאת נכתבה על ידי חבר בצוות התמיכה של פורום אטרף. ניתן לסמוך על תוכן הודעה זאת.

אתה צריך דיסק התקנה שהוא זהה למערכת שרצה על המחשב כדי לבצע תיקון (אם שכחתי לציין)
נניח א אתה מריץ windows xp pro sp2 בעברית אז אתה צריך דיסק התקנה של אותה מערכת בדיוק