בתחילה המצור נראה מושלם, לפי מה שהמוכר אמר, המכשיר קורא הכל, במילים האלו "פצצה של מכשיר", שמחתי מאוד, לאחר הטענה וטעינת סרטים המכשיר נתקע כשמפעילים סרט ושנכנסים לספריה הוא קופץ אחורה, (יום למחרת הקניה) לאחר שיחות מרובות עם שירות התמיכה נאמר לי לבצע מספר דברים ובוצע רק שכמובן המכשיר עדיין נתקע וקופץ אחורה, נתבקשתי להגיע לסניף ולמסור אותו למעבדה לבדיקה, שהמכשיר אצלי 6 ימים ולא עובד, לאחר מיילים ושיחות מרובות עם שירות הלקוחות שבאמת עונים מהר אך התשובות לא שוות דבר, התכתבתי עם יניב קורן מנהל שירות הלקוחות ואמרתי שאני לא מרוצה ומאוד מאוכזב שהמכשיר התחיל כך, זאת תשובת:
From: יניב קורן
Sent: 04/01/2011, 09:57
To: הראלי
Cc: עפר מורן
Subject: RE: בעיה במכשיר Archos 5

בוקר טוב,

במעבדה בוצע שיחזור מערכת ולאחר מכן הנגן נבדק ונמצא תקין.

המוצר בדרכו חזרה לסניף הסנטר אשר ייצור עימך קשר לכשיגיע.

תודה רבה על הסבלנות ושיתוף הפעולה.



בכבוד רב,



יניב קורן | מנהל שירות לקוחות | | באג מולטיסיסטם |

| טל' 1-700-707-202 | מוקד שירות ותמיכה: 04-8560005 | פקס : 03-5212236 |

הפצרתי שאני רוצה להחליפו אך שוב, זאת התשובה:
הראלי שלום רב,
לצערנו לא נוכל להענות לבקשתך להחזיר או להחליף את המוצר.
המוצר תקין ואינו עומד בתנאי מדיניות החזרת מוצרים שלא עקב פגם ברשת.

בכבוד רב,

יניב קורן | מנהל שירות לקוחות | | באג מולטיסיסטם | | טל' 1-700-707-202 | מוקד שירות ותמיכה: 04-8560005 | פקס : 03-5212236 | P Save a tree. Don't print this e-mail unless it's necessary

בקיצור אסור לקנות שם כלום, ואני אומר את זה לאחר רכישות בשנה האחרונה בסכום של יותר מ 20000 ש"ח.
פשוט מאכזבים, אל תענו לי שיש לכם שירות מעולה, כנראה אתם לא מבינים בשירות