קרדיט לאתר אחר.


הקדמה :

אם יש לכם איזה שהם בעיות עם המשתמש שלכם בבקשה תקראו את המדריך הזה על מנת למצוא פתרון או כיוון לבעיה שלכם.
על מנת להבטיח את ביטחון המשתמש שלכם לעולם אל תשתפו את פרטי המשתמש שלכם או את המשתמש שלכם עם אף אחד.
זה כולל חברים וחברי משפחה. תמענו מלפרסם כל סוג של פרט בקשר למשתמש שלכם בפורום, יש גם אנשים שישתמשו בפרטים
אלה על מנת לפגוע ולעשות עוול. האימייל של nexon תמיד יהיה email@nexon.net, אל תתפתו לתת את פרטי המשתמש שלכם
לאימליים שלא באים הישר מ Nexon. נציג של Nexon לעולם לא יבקש את פרטי המשתמש שלכם.

במדריך זה נעבור על הסעיפים הבאים.

קשר עם Nexon :

- יצירת קשר עם Nexon.


פרטים שנשכחו\אבדו :

- מציאת האימייל שלכם.
- שינוי ה PIC שלכם.
- מציאת הסיסמא שלכם.


השעיית המשתמש :

- חסימת ה Rank.
- באן בלי סיבה.
- השעיית המשתמש.
- הונאת NX.





קשר עם Nexon :


יצירת קשר עם Nexon :

על מנת ליצור קשר עם Nexon תצטרכו להתחבר למשתמש שלכם באתר http://www.nexon.net.
עכשיו שהתחברתם תלחצו על הכפתור בשם Support שנמצא בצד ימין למעלה של המסך שלכם.
יהיה תמונה של לוח עם סימן שאלה ולידו לינק עם השם Submit a Ticket, תלחצו עליו.
עכשיו תגיעו לעמוד שבו רושמים את ההודעה שאתם עומדים לשלוח.

ככה ממלאים את העמוד :

Game Selection - המשחק שבו אתם משחקים מבין משחקי ה Nexon.
Category - הנושא של ההודעה, באן, תמיכה, הודעה, באג וכדומה.
Sub-Category - תת נושא, אם בחרתם באן, אז באן בגלל מה ? האקים ? Scamm ?
Summary - כותרת ההודעה.
Details - תוכן ההודעה.
Occurrence - מתי זה מתרחש, באתר, לפני המשחק, בזמן המשחק, כשהמשחק נסגר.

לאחר שמילאתם את השדות כרצונכם תלחצו על Finish וזה ישלח להם את ההודעה.

דברים שצריך לזכור :

- תדאגו שאתם שולחים את ההודעה מהמשתמש שאתו יש לכם את הבעיה.
- אם תשלחו יותר מהודעה אחת באותו נושא הם פשוט לא יענו לכם.
- תתנו ותרשמו כמה שיותר פרטים, אם יהיו חסרים הם לא יוכלו לענות לכם.



פרטים שנשכחו\אבדו :


מציאת האימייל שלכם :

לפני שאתם משנים את הסיסמא שלכם אנא וודאו שאתם יודעים את האימייל שאתו נרשמתם.
על מנת למצוא את האימייל שאתו נרשמתם תתחברו למשתמש שלכם באתר http://www.nexon.net.
אחרי שהתחברתם למעלה יהיה כפתור בשם My Account תלחצו על הכפתור ואז תגיעו לדף שבו שואלים
אותך מה השם משפחה שלכם והתאריך לידה (הפרטים שרשמתם כשנרשמתם), במידה ותרשמו את הפרטים הנכונים
יופיע לכם עמוד שבו רשום האימייל שאתו נרשמתם.


שינוי ה PIC שלכם :

אם שיניתם את ה PIC שלכם או שחכתם אותו תוכלו לאפס אותו על מנת לבחור PIC חדש.
תכנסו לאתר http://maplestory.nexon.net/ ותתחברו למשתמש שלכם.
לאחר מכן יהיה כפתור בשם FIND PIN OR PIC, תלחצו עליו וזה יגיע לעמוד שבו יש פרטים
על המשתמש שלכם, בעמוד זה תלחצו על הכפתור בשם RESET PIN OR PIC ואז זה ישלח לכם בקשה לאימייל
שאם תאשרו אותה ה PIC שלכם יתאפס ותוכלו לבחור PIC חדש.


מציאת הסיסמא שלכם :

אם אתם לא זוכרים את הסיסמא שלכם תוכלו למצוא אותה על ידי השלמת כמה וכמה שלבים פשוטים.
תכנסו לאתר http://maplestory.nexon.net/ ויהיה שם כפתור בשם FIND PASSWORD.
אתם תגיעו לעמוד שבו תצטרכו לרשום את השם משתמש שלכם ואת התאריך לידה שרשמתם בזמן ההרשמה.
אחרי שתרשמו את הפרטים הנכונים זה ישלח לכם אימייל שבו יהיה רשום לכם את הסיסמא שלכם.



השעיית המשתמש :


חסימת ה Rank :

כאשר אינכם יכולים לראות את עצמכם ב Rank זאת אומרת שקבלתם באן עקב שימוש בהאקים.
המשתמש שלכם הוא באחריותיכם גם אם זה לא הייתם אתם ששיחקתם בזמן התקרית.
לכן Nexon אינם מרשים שיתוף בין משתמשים עקב כך שזה יכול להוביל למצב כמו זה.
אין שום סיכוי שתוכלו לקבל את ה Rank שלכם בחזרה אלא אם כן קבלתם באן שקרי\בלי סיבה.


באן שקרי\בלי סיבה :

זה לא קורה לעתים קרובות אבל כאשר זה קורא כל שעליכם לעשות הוא ליצור אתם קשר כמו שהסברתי לכם.
אחרי שתשתלחו להם את ההודעה, המקרה שלכם ייחקר פעם אחת ורק פעם אחת. בזמן החקירה המשתמש שלכם יישאר מושעה.
לפי התוצאות של החקירה אתם תקבלו את התוצאה המתקבלת ואת המעשים של ה GM.


השעיית המשתמש :

יש המון סיבות לכך שהמשתמש שלכם יושעה. על מנת למצוא את הסיבה לכך שהמשתמש שלכם קיבל באן,
כל שעליכם לעשות הוא לנסות להתחבר למשתמש שלכם במשחק, אחרי שתלחצו על Login יקפוץ לכם חלון
שבו יהיה רשום הודעה שאומרת על מה קבלתם באן, אני יסביר את ההודעות שעלולות להופיע.

Your account has been blocked for hacking or illegal use of third-party programs.
המשתמש שלכם הושעה עקב כך שהוא נתפס משתמש בתוכנות לא חוקיות - האקים.

Your account has been blocked for illicit promotion and advertising.
המשתמש שלכם הושעה עקב כך שהוא נתפס מפרסם אתרים בעלי רווח אישי ו Scamm.

Your account has been blocked for harassment.
המשתמש שלכם הושעה עקב כך שהוא נתפס מדבר בשפה לא יפה - מקלל.

Your account has been blocked for using profane language.
המשתמש שלכם הושעה עקב כך שהוא עבר את מכסה הקללות המקסימלי ולא הקשיב לאזהרות ה GM.

Your account has been blocked for misconduct.
המשתמש שלכם הושעה עקב כך שנתפס עובר על המון כללים - קללות, מכירה\קנייה של NX, ספאם, מכירה\קנייה של משתמשים.

Your account has been blocked for scamming.
המשתמש שלכם הושעה עקב כך שהוא נתפס עושה Scamm.

Your account has been blocked for temporary request.
קבלתם באן על מנת להגן עליכם, באן שאתם ביקשתם לקבל.

Your account has been blocked for illegal charging/funding.
המשתמש שלכם הושעה עקב כך שהוא נתפס עושה תרמית NX.

Your account has been blocked for one of cursing, scamming, or illegal trading via Megaphones.
המשתמש שלכם הושעה עקב כך שהוא נתפס מקלל או מספים בעזרת Megaphones.


הונאת NX :

להונאת NX אין שום קשר להאקים או חסימת ה Rank. אין שום דבר לא חוקי בקשר לכך שהושעתם עקב הונאת NX.
הונאת NX יכולה להתרחש עקב כך שקניתם NX ממשתמשים אחרים, Nexon אינם תומכים במחירה וקנייה של NX
אלא אם כן זה דרך האתר של Nexon. כאשר המשתמש שלכם מקבל חסימה עקב הונאת NX, נשלח לכם אימייל.
האימייל יכלול הסברים למה המשתמש שלכם הושעה וגם יסביר לכם איך להחזיר את המשתמש לפעולה.

תיהנו ! .